来源：贝博app体育官网下载最新下载 发布时间：2024-03-17 06:27:12
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
来源： 华声在线月第三周，华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉1251条，大多分布在在交通、环保、教育、三农、贪腐、旅游、行政不作为、消费、治安等方面。
网友投诉：在高架桥往火车南站方向的拐角处，有一井盖严重下沉，曾开车通过导致爆胎。东风路及东大路主干道上存在多处深坑，且无任何警示标志，今开车通过，遭猛烈撞击。本人向有关部门的不作为行为表示强烈愤慨!一个市区主干道能出现如此之严重的安全风险隐患，且长时间无人处理，连最基本的出行安全都没有保障，还好意思去创什么国省文明城市，简直就是天大的笑话!
邵阳市公用事业局回复：一、高架桥往火车南站方向的拐角处有一井盖严重下沉 邵阳市城区主干道的维护主体涉及市公用事业局、市城建投、市区两级住建局等多家单位。其中我局负责维护范围的城市主、次干道共36条，全长50.19千米。高架桥往火车南站方向的拐角处属学院路范围，本路于2014年完成改造后，始终没移交我局(创国卫期间市人大、市创卫办等多次责成其完成移交手续，但始终没落实)。故本问题仍属原建设方市住建局维护范围，建议督促市住建局落实。
二、东风路及东大路主干道上存在多处深坑 今年以来，我局督促市政公司加大了对城市主干道的维护力度。目前正在进行新一轮的主干道沥青路面拉网式维护，东风路沥青路面将在本周内修补到位，东大路将在下周内修补到位。
国家支持村村通都说了这么多年了，到现在为止四门村一组的水泥路的都没人给修，下雨天村里连自行车都出不去!周围一圈的村子都是水泥路修到各家门口了，为什么我们四门村一组不给修呢??
祖师殿镇人民政府回复：经调查核实，当时组级公路不属于十二五公路清零项目，组级公路的建设都是由村里自筹资金进行修建。由于当时四门一组无法筹集足够的资金，村里也没有资金可垫付，导致这一段公路始终没进行硬化。在2018年年初，四门村已将这段公路申报了扶贫的六大清零行动项目之中，待县里统一调度安排。
住进去楼顶就一直这漏那漏水，每次维修都是以打眼注胶水方式敷衍了事，这眼打的到处都是，楼顶成了更大隐患!请领导们怎么样处理一下，谢谢。
桂东县兴桂置业有限责任公司、湖南省第一工程公司回复：首先，您反映的情况基本属实，防水措施没有一次性处理到位，给您的生活带来不便，我们深表歉意。其次，我们的整改方案是依照国家有关混凝土结构渗漏水质量通病防治注浆法进行，注浆法是常用的较为有效防治一般混凝土结构渗漏水的解决的方法，注浆眼按照渗漏部位打眼安置注浆钉孔间距(一般在10-15cm)，注浆胶凝后结构会更密实坚固，既能防治渗漏，更能加固混凝土结构强度，不会造成楼顶更大隐患。第三我们也郑重承诺，在房屋保修期内，未达到设计及施工规范要求的问题，无论大小，我们均会认真负责到底，直至全部渗漏问题解决为止。
2018年4月6日，我们全家从游客中心坐巴车到衡山民俗文化城司机引导我们下车，让导游带我们进民俗文化城地下迷宫拜阎罗王，让师傅看手相，然后把我们一家人分别引导至左右两边让我们写簿子，姓名，地址，功德金额，我们给了300，我妈说我们一家人，我们给了一样的，然后师傅因为我妈不给钱很生气。
南岳区旅游发展委员会回复：经调查，游客投诉情况基本属实，我委当即对民俗文化城景点下达整改通知书，严厉批评教育该景点负责人，要求加强基层人员管理，确保不再出现类似情况。目前，投诉人在民俗文化城所捐钱款已追回，请投诉人及时与我委工作人员取得联系(联系方式：)，方便工作人员将钱款退回。
裕华化工厂每天晚上排气声都会传来很大的噪音，先不说排出来的气体有没有毒，实在是太吵了极度影响到周围居民睡眠。
裕华集团回复：4月10日凌晨左右,锅炉车间蒸汽管焊点漏气，因漏点在高空30米左右，喷气声稍大。此事为临发性事件，停产检修后就可以恢复正常，请各届放心。公司已于4月12日停产检修，并将情况向上级管理部门作出了书面汇报。
3月30日，我们报了张家界中国国际旅行社的玻璃桥一日游，但是导游早上就把我们拉到了禧恩德玉石店让我们去消费，刚开始进行一系列讲授洗脑课，后来该店销售张婷婷就把我们拉到了他们的珍贵收藏品厅，刚开始并不愿意买，但是她一直劝说，并给咱们进行洗脑，最后一系列套路之后，他们的老总出来，说给我们卖一对价值12万的龙凤金镶玉，以2万的价格成交，他们也保证我们大家可以去鉴定，但是，经过我们回来以后去正规机构鉴定和多方验证后，发现上当受骗，并不值2万元，该店存在着引诱消费和欺诈消费，还请有关部门介入。
投诉人回复：钱款两万零八已经成功退回，非常的感谢张家界市工商分局和武陵源工商分局帮助成功处理问题。下面说一下流程：首先与当时的卖给我们的那位销售人员进行电话协商，无果。不得已开始寻找消费者投诉的途径，发现了这个投诉直通车中之前那篇消费者投诉，在这里更正一下，这家店保证条上写的禧恩德和后来导游和店里面那个女销售告诉我们的天雅玉翠(这两个店工商那边是查不到的)，这还要感谢上一位消费者的帮助以及最后武陵源这边工商分局也最终帮我们搞清楚了这家店的具置和名字。最后由工商分局最后协调成功并成功拿到退款。所以说，假如发现问题，一定要采取正规的解决途径和法律途径，一步一步来。因为也试着和商家进行沟通很难解决问题，政府部门是非常认真来处理维护消费者权益的，而且张家界市工商局和武陵源的工商局非常的负责认真，最后他们店的售后人员也联系我了，很感谢工商局，为张家界添了很大的光彩，让张家界来旅游的人心里更暖。
我于2018年3月27日进站买回新宁的票，进入大厅有人在卖票，我看保安跟他们有说有笑就买了，晚上5：30左右上车，把我拉到洞口就不管了，我买的是回新宁的车票，车辆号码是湘E37699。
1.承包车主退还多收的车费175元(长安汽车站卖票人员收取乘客360元车费，当时到隆回的车费为185元)。
我是湖南永州零陵区富家桥高车头村，村民蒋明，我希望各位领导调查一下，我家的情况，母亲有病，妹妹智力低弱一年多联系不上，
经调查，蒋明，35岁，身体健康，未婚，长期在外务工，居无定所。蒋明母亲孙建云，1958年出生，现年60岁，患慢性肾炎，长期在福建务工，没有完全丧失劳动能力，父亲于2008年去世;妹妹蒋丽华，1984年出生，34岁，智力虽比正常人低，但能够正常劳动，几年前在外务工时，与他人没办理了结婚证，并生育了2个小孩，原来与男方分开过一段时间，现在仍与男方生活在一起，不经常同家人联系。 蒋明一家人没有居住在富家桥镇高车头村，只有偶尔回来。 其房屋面积约60平方米，砖木结构，因近年长期没人居住，导致部分墙体破损。
接到蒋明反映情况后，镇村干部再次向其宣讲当前扶贫政策。考虑到蒋明家目前住房实际困难，从去年起一直督促其尽快落实危房改造，但蒋明一家无人回来组织实施，春节也没回来。
日前镇村干部已联系蒋明母亲，督促其尽快回来，镇里将从其他途经尽快为其解决住房问题。
永州市零陵区梳子铺乡芙蓉塘村 一贫困户67岁老人一级残疾 听说有补助 为什么这么多年一分钱都没有?残疾证是村里14年统一办理 不明原因告诉本人没有办理 16年去市残联问说早就办理好了 当时从新补办的残疾证 而同样同村别的残疾人每个月都有补贴 说是要到上面找关系才有 是不是都要这样?
零陵区梳子铺乡人民政府回复：梳子铺乡人民政府立即成立了专门调查小组，对彭碗英反映的问题进行了进一步调查、了解，做出来如下处理：
由芙蓉塘村党支部书记鲁纯华与彭碗英做好思想沟通和解释工作，并和其子女针对农村低保户残疾人补助相关问题做好思想沟通解释工作。
近年来，长沙市民政系统为提升基层工作人员水平，鼓励参与社区工作人员参考“社工证”，并对通过社工证的社区工作人员给予每月50-100不等奖励，有的区在社区工作人员考试通过那一年给予专项资金支持，一次性发放奖金1000元，都从一定程度激发了基层参考积极性。但随着利益链日益猖獗，有湖南培训机构招考牵线，湖南考生到湖北以在校生名义参加考试，通过后发给类似于职业培训证书之类含金量不高的社工证替代湖南本地社工证，骗取每月奖金。此风越演越烈，同时催生出一条利益链，湖南社工考试在6月，证书发放机关为人力资源部门，每年有通过率限制，考试有一定难度，明确“本地工作或户口所在地参加考试”;湖北考试在8月，发证机关为职业技能鉴定机构，缺乏含金量。基层社区工作人员为骗取每月奖金，走捷径，到武汉参加考试成绩也被长沙认可!!!极大破坏了考试的公平性!!!
长沙市芙蓉区人力资源和社会保障回复：收到舆情后，区有关部门积极主动作为：一是高度重视，区人社局主要负责人亲自统筹部署，安排分管领导、局办公室对所反映的问题迅速调查核实，与芙蓉区民政局等部门沟通了解社工证的考试、发证、奖励等情况;二是全面清查，4月3日，区人社局与区民政局相关负责人商定，拟对全区社工证进行全面摸底清查，4月11日，区民政局在召开全区民政工作会议时，对社工证的清查工作进行了布置，要求各街道对2015年以来兑现职称工资的情况进行全面清查，清查结果在4月18日之前报区民政局;三是纪检快速介入，驻区人社、区民政两部门纪检组联合召集区人社局、区民政局相关负责人会议，要求区人社局、区民政局迅速制定全面核查方案，将检查结果报相关部门，对违法违纪行为绝不姑息，严肃处理。
网友“穿棉袄吃冰棍”：4.11号衡阳市中心医院华新分院投诉中心和邓医生已经电话对此事的一些细节原由向我进行了详细解释并表达了歉意。其实本身也只是一件小事，自己当天的情绪可能也有点不好，接完他们的电话突然内心有种愧疚和过意不去的感觉。 本想删掉此帖的，无奈查了半天发现【在频道内发表成功的帖子是不允许删除的，若投诉事宜得到解决，可在原帖后以投诉人名义跟帖，说明处理结果即可】。 现在跟帖只想说也怪当时自己太较真，现在这点不愉快已经烟消云散了。 后续产检还会继续选择妇产科医资力量和水平在衡阳口碑都很好的中心医院。
投诉帖《张家界禧恩德玉石店引诱和欺骗消费者》网友“杨晓宇”：钱款两万零八已经成功退回，非常的感谢张家界市工商分局和武陵源工商分局帮助成功解决问题。下面说一下流程：首先与当时的卖给我们的那位销售人员进行电话协商，无果。不得已开始寻找消费者投诉的途径，发现了这个投诉直通车中之前那篇消费者投诉，在这里更正一下，这家店保证条上写的禧恩德和后来导游和店里面那个女销售告诉我们的天雅玉翠(这两个店工商那边是查不到的)，这还要感谢上一位消费者的帮助以及最后武陵源这边工商分局也最终帮我们搞清楚了这家店的具置和名字。最后由工商分局最后协调成功并成功拿到退款。所以说，如果察觉缺陷，一定要采取正规的解决途径和法律途径，一步一步来。因为也试着和商家做沟通很难处理问题，政府部门是非常认真来处理维护消费者权益的，而且张家界市工商局和武陵源的工商局非常的负责认真，最后他们店的售后人员也联系我了，很感谢工商局，为张家界添了很大的光彩，让张家界来旅游的人心里更暖。
网友“152****3308”：湖南印象超市有关负责人打电话询问了事情的经过，表示帮我们解决这一问题，让我们把药品邮寄过去，要经过调查核实后全额退款，这位负责人态度很好，使我很感谢，感谢湖南印象超市对这一问题的重视。
网友“龙金伶”：我是发表《宁乡县蓝天外国语职业学院强迫学生接受月假制度》的人。 我咨询的问题学校已经找老师给我解释并解决了这些问题，如:学校的老师都是从各个渠道找来做兼职的在校大学生没有毕业。是本人没完全了解情况的猜想，是我的错，学校的老师都是已毕业有教学经验的老师。 还有其他问题如月假，是为了便于管理学生，并为学生的安全负责。关于做早操是为了学生的身体健康考虑。 还有些言论是我个人激进的言论，我在这深表歉意，事情已经完美解决。
网友“曾维亮”：本人回复:有关部门领导已给予满意解答，事情得到圆满答复。谢谢直通车!
网友“袁文德”：本人袁文德屋被拆事情，县政府领导交办乡政府领导正在妥善处理中，感谢各级政府。
网友“林锋”：谢谢网友的关心，和华声在线平台的帮助，镇政府，村委会对此事很重视，现已解决，我相信后面一定会有一个圆满的结局!再次谢谢大家!谢谢政府!
网友“青草”：事情发生后，经过该医院以及上级部门医疗纠纷调解委员会的积极处理，现事情已经圆满解决。
网友“御史”：各位看官大家好!此事经学校领导调查取证并积极与涉事学生和家长沟通双方意见达成一致，受伤学生现听力下降等一个月后医院复查结果再定。感谢师大附中领导的关心和对每一个孩子的呵护教育，不愧为长沙之名校。
网友“小yang”：事实已查清，并没有燃烧工业垃圾。谢谢大家的重视，普通的言论都能获得关注，还特意上门问情况，感谢祖国感谢党感谢为人民服务的人。
网友“山东济铁公司”：建设银行对我反应的问题处理及时，已妥善解决。今日已来营业网点，由于前期沟通造成误解，导致一系列误会的产生，经过再次沟通后解决，本人非常满意。
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华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台，与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通，形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。
平台积极关注“民生、民情、民意”，通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决，与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制，着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。
投诉渠道：1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。