来源：贝博app体育官网下载最新下载 发布时间：2024-06-24 16:00:14
“苏州市微信排行榜”由苏州市新媒体联盟和苏州大学凤凰传媒学院、腾讯大苏网联合发布，本次公布2016年5月榜单及评析，由于恰逢端午小长假，延时一周发布，敬请见谅。
5月政务类（部门）榜单延续上月的涨势，阅读数和点赞数均有所增加，苏州交警阅读总数突破百万，夺得冠军；苏州公安微警务推了81篇文章、斩获60万浏览量，获得月榜亚军；苏州教育、苏州市旅游局紧随其后，你追我赶；苏州健康阅读总数较上月增加一倍，点赞总数也翻了两倍不止，顺利进入榜单前五；苏州人大在5月份异军突起，进入月榜前十。
随着“苏州安监”（苏州市安全生产监督管理局）、“乐活环保”（苏州市环境保护局）、“苏州保密”（苏州市国家保密工作局）、“苏州禁毒”（苏州市禁毒委员会办公室）等新面孔加入榜单，苏州政务类（部门）公众号的矩阵逐渐完备。各个政务微信号为市民提供了更方便快捷的服务和更为丰富的应用，与市民建立了良好的互动机制，为移动网络时代的政务工作创新拓展了途径。
一方面，各个政务号之间的横向协作有待深化，另一方面，如何提升服务质量、改善使用者真实的体验，成为每个政务号赢得受众的关键。苏州公安微警务在5月19日推送的《重名查询的奇葩打开方式》收获不少关注，文章用幽默的方式推出了“重名查询”这一功能，并以图文介绍了该功能的使用方法，在推广新功能的同时还实现了与用户互动，可谓一举两得。
从阅读数和点赞数两项指标能够准确的看出，市民对政务类公众号的关注度在持续上升，相应的政务类公众号的影响力也逐步扩大。5月份，“苏州公安微警务”、“苏州市旅游局”、“苏州健康”、“青春苏州”都各有31次推送，“每日一推”已成为常态化的运营机制。月榜前十名中，有7个公众号推送了50篇以上的文章，其中“苏州公安微警务”、“苏州市旅游局”、“苏州健康”都达到了70篇以上。
相对固定的推送频率、推送时间都是提升受众体验的关键细节，清晰的栏目设置、文章分类也是加深受众印象的不二选择，在这方面，不少政务号都有了初步的设置，例如“苏州市旅游局”以“有个苏州”为系列；苏州人社设置了“热点”、“惠企”、“答疑”等栏目；“苏州消防”添加了“火情”、“常识”、“涨姿势”等标签等。
在微信平台上，苏州政务类公众号的内容风格也慢慢变得活泼，这样的文风有别于内部公文和一般的官方信息发布，值得点赞。不过，在实际的运营中，我们提议政务号既要“卖得了萌 ”，也要“把得了门”。
首先是原创内容的生产要“切题”。“苏州安监”在5月6日推送的个人独创的文章《（突发）城北一工地天然气管道挖断，2人受伤，半个苏城可能会停气！》引起了部分市民的误解。文章以“事故应急救援演练”来给市民“提个醒”的动机能够理解，但标题、导语、标红的“官方公布消息”以及图文结合的“救援时间线”都非常显眼，似乎真的发生了突发事件。相反，“应急演练”的声明文字却被放在了不太起眼的位置，这样的做法与政务号的属性欠妥。“苏州教育”在5月6日推送的《进入苏高中的最好机会！就在5月12日！》实际上介绍的是苏高中的校园开放日活动，但此标题会让人误解。
在转载的内容选择上也要谨慎。“苏州人大”5月25日转载推送的《在苏州，这叫规矩，懂吗？》，列举了苏州大大小小的各种“民间规矩”，原文来自于本地一个社会自媒体号，标题套用了电影《老炮儿》里的一句台词。政务微信号在转载时照搬这个题目，可能会让读者以为此文是在谈组织性和纪律性的问题。政务公众号转载传统媒体和自媒体的文章并非不可，但应谨慎地选取题材，也可对内容适当加以改造。同时，把自身现有的政策信息资源、组织服务资源根据受众需求来做发布和传播，才是政务类公众号运营的关键。
5月政务类（县区）榜单中，苏州工业园区发布位列第一，阅读总数接近60万，点赞总数破5000。综观今年各月排名第一的公众号，5月份苏州工业园区发布的影响力指数再创新高。张家港城事在这次月榜中排名第三， 120篇文章的推送总量，在前五名中已是最多，相对而言文章的质量和点赞率还有待进一步提升。
最近，多变的天气和频繁的降雨成了热门话题，“苏州工业园区发布”把握时机，在5月31日推送了《紧急提醒！不少于一个金鸡湖的暴雨今晚杀到！下班快回家！！》。这篇文章成为本榜单发布以来第一篇阅读总数破10万的文章。文章标题强调了“暴雨”这一主题，内容中又加入了气象台发布的紧急提醒、苏州易积水路段地图、车辆涉水应对策略及6月与大家息息相关的新规等。可见小编既看准了这条推送的话题效应，又试图通过种种内容的叠加把传播范围最大化。
就像去年出现的“八个金鸡湖降水”的文章，“不少于一个金鸡湖的暴雨”的比喻很形象，却难免给人有老生常谈的感觉。另外，很多网友对当天降雨的实际感受很难与文章营造的气氛联系起来。政务微信号的第一个“10万+”应该得到肯定，但是文章在基调的拿捏上，似乎还需要再琢磨琢磨。
随着毕业季、升学季的到来，在众多学子为毕业而狂欢时，许多家庭也开始为马上就要来临的入学季做准备。本月多个政务发布号推送了辖区内中小学施教区划分的公告，均得到了较高的关注度和认可度，其中“苏州工业园区发布”5月15日推送的《权威发布：2016-2017学年度园区小学、初中施教区划定！快来看看你家孩子上哪所学校？》和“i常熟”5月30日推送的《权威：常熟2016年秋季高中、初中小学幼儿园招生计划刚刚发布！还有学区！》阅读数均达到4万+，在本月阅读数排名中分列第二名和第三名。“今日相城”5月16日推送的《2016年相城区城区中小学施教区划分情况》在该号全月文章的阅读量排名中位居第一。此外，“吴中发布”、“苏州高新区发布”、“苏州姑苏发布”和“苏州吴江发布”等也都有类似内容的推送。
作为权威的消息源，此次政务发布类微信号动作的“高度一致”，体现出各公众号的专业水准和服务意识。
本月苏城进入了一年中花木繁茂、瓜果飘香的时节。“吴中发布”紧随时令，5月20日推送的《央视直播 小满枇杷半坡黄 今年520➹就锁定这初夏第一果！》获得了不错的阅读数和点赞数，央视对东山枇杷采摘现场的直播为枇杷的推广再次助力。“太仓发布”的“寻鲜太仓”系列，则把当地当季的江海河三鲜，用一个个小故事呈现了出来，也形成了一定的影响。
苏州是一个特别讲时令的地方，政务发布号对时令的关注，给人更多的看头。积跬步成千里，积小流成江海，微信公众号是一个需要每天积累的工作。我们也借用“小满枇杷半坡黄”来形容本月的政务类（县区）排行榜：“小满”在农谚节气中意味着谷物开始灌浆，而各个政务发布类的微信号在今年也开始渐入佳境。
5月的媒体微信榜单新鲜出炉，上榜的十家公众号都是4月榜单的老面孔。苏州交通广播依旧领跑，昆山日报跃居第二，姑苏晚报挤进前三，名城苏州网跌出前三排名第四，其余公众号的排位则无太大变化。本月共有10万＋文章12篇，其中3篇为原创。总点赞数1000+的文章有5篇，100+的文章有239篇。
自从2015年6月份一次暴雨，有公众号推出类似《超雨来了，城区要灌下8个金鸡湖的水》文章之后，“金鸡湖”好像就成为了一个量词。在本月31日，苏州气象台发布重要提醒，预计5月31日夜和6月1日白天，苏州会有明显降雨，众多公众号又开始了雨量换算，而这次的计算结果是“不少于一个金鸡湖”。用金鸡湖的数量去形容降雨量，形象而直观，是一个好的创意。但同样也是从创意的角度来说，第一次用是“惊艳”，第二次再用可能就是“拾人牙慧”，所以对“金鸡湖”也不应过度消费。
更为重要的是，公众号将降雨量和金鸡湖“绑定”的时候，无论是标题的制作还是内容的选择上，都追求一种“强刺激”效果，虽然得到了普遍关注，但客观上会让受众产生一定的心理恐慌，从而“应对过当”。
“姑苏晚报”在5月31日稍晚时候推出的文章《高能！一整个金鸡湖的暴雨下到苏州？是一种什么样的体验？》，则在某些特定的程度上体现了媒体微信所应有的冷静思考。文章较为客观地向大家描述了“一整个金鸡湖的暴雨下到苏州是一种什么样的体验”，并提示警醒我们“莫！惊！慌！”。但遗憾的是，因为这篇文章是在观察了当晚7点左右降雨之后推出的，而此时大家已经被之前众多的“金鸡湖”刷屏，在传播的效果上打了折扣。这也再次提醒我们对公共事件的“第一定义”是多么重要。
虽然说网络无疆域，但对于区域性媒体来说，粉丝的区域性特征同样很明显。接地气才能聚人气，公众号运营过程中的内容“本地化”也被当做一种奏效的策略，这也是媒体微信公众号日常选题方向之一。但在实际操作的流程中，编辑的手法却失之“生硬”和“粗暴”。
不久之前，央视爆出因为手机验证码泄漏导致支付宝、银行卡信息被攻破，当事人所有银行卡的资金被转移的新闻。这条新闻确实和大家的日常生活息息相关，随着各种网上支付的流行，存在的类似安全风险隐患也慢慢变得大。“第一视线”敏锐地捕捉到这一新闻，并看到了这条新闻的价值所在，于5月14日推出文章《紧急通知！张家港已经传疯了，央视曝光，快告诉亲友！》，并获得了4万+的阅读。但是，这种以张家港区域内人群为明确指向的“本地化策略”文章，只是在题目中简单地嫁接到本地，正文仍为新闻视频，虽然阅读量不错，但总有“巧取豪夺”之感。
关于这条内容，“城市商报”也在5月20日进行了推送。虽然题目《紧急通知！多人中招！江苏已传疯，快告诉亲友！》和之前的大同小异，但在正文当中，不仅贴出视频，而且通过图文结合的形式对新闻进行了解读。这种做法，虽然编辑增加了工作量，但是却更加的“人性化”——毕竟还是有不少人会顾忌流量，或者所处环境并不适合观看视频。
5月社会自媒体榜单较之4月，有了较大变化。苏州微生活取代姑苏网占据榜首位置，而姑苏网一路降到第五的位置；头条苏州和苏州车网则掉出了前十名，苏州生活指南和精彩苏州则成功晋级前十。
基于阅读等数据生成的榜单，对于微信公众号的相对影响力是一种较为直观的参考；但有些现象或者倾向，比数据或者名次更值得重视，比如关乎社会自媒体“能否活着”或者“活得更好”的广告发布。
5月6日，“深度苏州（sdsz0512）”在次条推送的文章《今晚苏州日航爆掉了！2小时35亿！苏州人这样买房真是够了！》，虽然从性质上来说，和该公众号以及其它公众号之前推送的“软文”并无二致，却引发了苏州自媒体圈前所未有的“35亿之辩”。
自媒体的变现方式，至少在苏州地区来说，最主要还是靠“软文”和“硬广”，或者通过资源置换的方式，以“导客”来分成——不过，这部分比例并不大。也有自媒体尝试过，或者正在尝试“自媒体+”的线下实体销售，鲜有成功的案例公布于众。
对于自媒体或者相关行业的人来说，上述事实心知肚明，但对于普通老百姓来讲，未必看得清这一点。自媒体的公信力与传统媒体比有所逊色，但越是影响力大的自媒体，在“数据迷信”的心理下，还是具有相当的可信度——特别是以“软文”面目出现的广告，较之“硬广”，可信度更高。
对于“35亿之辩”的是非曲直，围观群众自有判断，但这一事件却迫使我们深入思考什么才是自媒体做广告的“正确姿势”。不管是自赋媒体光环，还是就把自己定位为营业销售平台，对于自媒体来讲，都一定要遵循两条原则：一是法律和法规，一是客观克制。
这里讲的法律和法规，最直接的就是大家所俗称的新《广告法》。《广告法》1994 年 10 月 27 日第八届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过，2015 年 4 月 24 日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议修订，自 2015 年 9 月 1 日起施行。较之旧版，新《广告法》的一大变化是新增关于互联网广告的规定，即“利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定”。国家工商总局相关负责人也在接收媒体采访时表示，今后微信公众号发布的广告将纳入监管体系。
对照新《广告法》，我们的自媒体存在两大“细节失范”的通病，即：“不标识广告”（注：新《广告法》第十四条规定，“广告应当具有可识别性，能够使消费的人辨明其为广告”）和“不提示风险”（注：新《广告法》第二十五条规定，“招商等有投资回报预期的商品或者服务广告，应当对有几率存在的风险以及风险责任承担有合理提示或者警示”）。不管是媒体类微信公众号，还是社会类微信公众号，在这方面都选择性忽略了。你看到过哪家微信公众号在“软文”或者“硬广”上标注“广告”、“推广”、“赞助”字样，或者“投资有风险、购买须谨慎”提示吗？几乎没有。
要求自媒体发布广告时遵循“客观”原则，实际上也是新《广告法》的应有之义。不客观，就非常有可能倒向虚假，就会陷于虚假广告的泥淖。而克制，则和自媒体，特别是具有较大影响力自媒体所拥有的“情绪引导”能力紧密关联。以苏州的高房价为例，虽然根源不在自媒体的“唱多”，但毋庸置疑的是，有些自媒体对苏州“地王”和房价“急急如律令”般的追捧，在某些特定的程度上调高了房地产企业的市场预期，也在某些特定的程度上带来了购房者的恐慌、恐高以及追高心理和实际行动。
当然，在自媒体的客户名单中，房地产商绝对是最大的“金主”，如何住真金白银的诱惑，又如何在涉商文章时在技术上做到有理、有度，也是难度不小。这么看来，这也正是一家自媒体的内容生产能力以及社会责任担当的试金石。
在本月的服务号月榜中，苏州电信蝉联榜首，苏州卫生12320和寒山闻钟紧随其后，榜单前十名的阅读量和WCI指数较上月都有显著提高。此外，苏州好行、苏州市中医医院等，也纳入了榜单的前二十名。
“苏州电信”在5月5日和19日转载推送的两篇关于车险政策和社会福利的文章，阅读量达到了10万+，一方面源于“苏州电信”的订阅量，另一方面从中也可看出小编的信息整合能力。“苏州卫生12320”5月20日推送的《准备上幼儿园、小学（含转学）的苏州家长请注意，这2样东西必须带上~！》，提醒家长们关注、核实孩子的疫苗接种情况，内容也很贴心。
自本月起，我们将每月聚焦一到两个服务号，分析其服务功能和推送文章的情况，本月我们关注的是“寒山闻钟”。“寒山闻钟”是苏州市政府便民服务中心开通的服务号，便民服务中心最早依托于“12345”网站，2012年将论坛功能区扩充为“寒山闻钟”正式上线月完成微信公众号“寒山闻钟”的认证。与网站和app应用相比，公众号在内容和形式上都与之有所区别，也实现了微信号、app和网站的协同与互补。
在内容上，由于服务号一周只能作一次推送的特性，所以“寒山闻钟”的推送内容以精简实用为主打；为了适应新媒体用户的阅读习惯，推送文章篇幅一般在一千字以内，相对网站上的“工作通报”、“中心动态”和“便民公告”来说，“寒山闻钟”微信的内容更为“接地气”。其次，除政务公告外，选取的文章仍有许多贴近自媒体特色的内容：如在5月4日推送的文章《身份证3205开头的苏州人，根本不用出国旅游了！》，将苏州与全世界著名城市做了有趣的对比；5月11日推送的文章《苏城资讯 环古城河健身步道将安放17个急救箱 市民可申请使用》，用一阙古词开篇，采用多幅图片形象地说明了情况。
在服务号的功能上，“寒山闻钟”融合了网站和APP的部分功能，在微信号下拉菜单的“阳光驿站”内，便可登录论坛、发帖。同时，网站、APP和微信公众号中的“寒山闻钟”论坛信息保持了同步更新，方便了市民的建议和投诉。5月份，“寒山闻钟”论坛迎来了四周年的纪念，论坛举办了一个“暖心接力”的活动，5月30日，“寒山闻钟”微信号专门推送了一篇文章，并且在下拉菜单中增加了“四周年”这个子菜单。这些都反映出微信号的顺时而动和与时俱进。
其实，能开办服务号的单位，一般都有网站，如何让网站与微信服务号既各司其职，又相辅相成，塑造单位形象，提升品牌影响力，是服务号运维的出发点和落脚点。